“黨員示范崗”是表彰黨員在工作中創造一流工作成績、發揮黨員先鋒模范作用、體現黨員先進性的崗位稱號，是有力推動黨建工作與單位業務工作互促共進的重要途徑。
今年“七一”集團黨委對系統29個“黨員示范崗”進行了集中命名，這批模范黨員在時光的磨礪中積累經驗、篤定信念，在平凡的工作崗位上堅守職責、享受熱忱，以優良的作風書寫黨員風采，匠心凝聚力量，汗水成就夢想，讓我們走近他們的崗位，發現他們的閃光點。
西安飯莊鐘樓飯店服務崗：用心、從細，讓服務有溫度
作為一家老字號營業網點，由于地處西安市核心地段鐘樓商圈，西安飯莊鐘樓飯店的服務不僅是為游客提供優質的菜品服務，更是展示古城西安的一張明信片。自運營以來，飯店服務班組始終堅持以塑造“服務一流、菜品優質、經營誠信”的良好企業形象為目標，以打造“優質、親情、特色”的服務理念，以營造“黨員示范帶動、全員比學趕超”的工作氛圍，以創建“黨員示范崗”活動為契機，通過不斷加強內部管理，有效增強工作措施，開展專業服務培訓等，贏得了廣大消費者的喜愛和認可。
積極打造“四零”窗口。立足“黨員示范崗”創建標準，積極開展“服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴”“四零”服務承諾活動，努力打造飯店“四零”窗口，以更高的標準、更嚴的要求、更優的服務為顧客提供精細化、個性化、親情化用餐服務。
從嚴從細練好內功。從黨員管理干部抓起，以身作則，充分發揮示范帶動作用；從細節管理抓起，讓品質服務從點滴工作做起；從素質教育抓起，通過在員工中開展“創優質服務班組、做微笑服務明星”評選活動及公開承諾，不斷提升員工素質，提高工作效率。
多舉措提升服務意識。為了進一步塑造良好的服務形象，飯店先后開展了員工的職業道德、崗位責任、服務責任心、法制觀念和自律意識培訓，并通過各種渠道和方式調動、激活員工的創造力，不斷增強員工的服務意識。
最好的服務是有溫度的服務。它不僅是指讓顧客進入飯店時感受到的可口的飯菜和溫馨的環境，還包括它能想顧客所想，急顧客所急，將服務做到細節，讓顧客滿意，這才是飯店需要追求的。
——這也是西安飯莊鐘樓飯店服務崗全體人員的共同奮斗目標
（西旅集團黨群人事部 西安飲食公司黨委宣）
